Villkor för Lipio Intyg

1. Tillämpningsområde, avtalspart och företräde

Dessa villkor gäller mellan Lipio Health AB, org.nr 559478-1113, med adress Folkvisegatan 22, 422 39 Hisings Backa, och dig som beställer ett läkarintyg via Lipio Intyg på intyg.app eller app.lipio.se.

Lipio Health AB tillhandahåller flera separata tjänster. Lipios viktbehandling och TRT-behandling är prenumerationstjänster. Lipio Intyg är en transaktionell engångstjänst där du beställer ett enskilt läkarintyg till ett fast pris per intygstyp, utan abonnemang och utan bindningstid.

Bestämmelser i Lipios allmänna villkor som avser prenumeration, månadsbetalning, förskott, uppsägning, nedtrappning eller löpande behandling gäller inte för Lipio Intyg. Vid motstridighet mellan en allmän bestämmelse och en bestämmelse i dessa villkor som uttryckligen reglerar Lipio Intyg har den senare företräde.

För Lipio Intyg ingås avtalet när du har valt ett intyg, legitimerat dig med BankID och skickat in ditt underlag för läkarbedömning. Någon tidsbokning sker inte.

2. Lipio Intyg som engångstjänst, vad du köper

Lipio Intyg är en engångstjänst som består av (1) en individuell medicinsk bedömning av legitimerad läkare utifrån de uppgifter du lämnar och (2), om läkaren bedömer att intyg kan utfärdas, ett digitalt signerat intyg som levereras som en PDF i dina dokument hos Lipio.

Läkaren gör alltid en självständig bedömning och kan komma fram till att ett intyg inte kan utfärdas. Tjänsten är inte en prenumeration eller viktbehandling. Det finns ingen bindningstid och ingen löpande avgift.

3. Pris och betalning

Varje intygstyp har ett fast engångspris som anges innan du startar ditt ärende (för närvarande mellan 495 och 1 195 kr beroende på intygstyp). Inget belopp betalas i förskott och ingen återkommande avgift förekommer.

Du anger ditt betalkort vid beställningen men debiteras först när en legitimerad läkare har bedömt att intyget kan utfärdas (charge-on-approval). Bedömer läkaren att intyget inte kan utfärdas, eller om du inte slutför ärendet, debiteras du ingenting.

Eventuell separat kostnad för laboratorieprov vid intyg som kräver provtagning framgår tydligt innan du beställer. Avsnitten om månadsvis betalning och prenumeration gäller inte för Lipio Intyg.

4. Om intyget inte kan utfärdas

Beslutar läkaren att ett intyg inte kan utfärdas debiteras du inte avgiften. Läkaren kan av medicinska eller regulatoriska skäl neka att utfärda ett intyg, och ett sådant beslut är inte ett avtalsbrott från Lipios sida.

Har en betalning eller reservation av tekniska skäl ändå genomförts återförs hela beloppet till samma betalningsmetod utan onödigt dröjsmål, normalt inom 14 dagar. Läkaren anger en kortfattad anledning till att intyg inte kunde ges.

Att läkaren ber om kompletterande uppgifter eller provsvar innebär inte att intyget nekats. Ett avslag innebär inte att du fått en bristfällig tjänst, utan att läkaren av medicinska eller regulatoriska skäl inte kunnat utfärda just det intyget.

5. Ångerrätt för Lipio Intyg

Du har som konsument 14 dagars ångerrätt vid distansavtal enligt distansavtalslagen. Innan läkarbedömningen påbörjas kan du ångra dig utan kostnad.

När du startar ett ärende ombeds du aktivt bekräfta två saker innan bedömningen inleds: (1) att du uttryckligen begär att den medicinska bedömningen påbörjas genast, och (2) att du förstår och accepterar att din ångerrätt upphör när tjänsten är fullgjord, det vill säga när läkaren har slutfört sin bedömning och intyget i förekommande fall utfärdats. Denna bekräftelse loggas tillsammans med din beställning. Genomför du inte bekräftelsen påbörjas ingen bedömning.

Ångerrätten gäller alltså inte ett intyg som redan har utfärdats, men den finns kvar fram till dess att bedömningen påbörjas. Eftersom du betalar först när läkaren har godkänt och utfärdat intyget är tjänsten vid betalningstillfället normalt redan fullgjord, och någon ångerrätt finns då inte kvar för det utförda intyget.

Innan beställningen slutförs får du tydlig information om ångerrätten och om att den upphör när tjänsten fullgjorts. I de fall ångerrätt finns kvar kan du utöva den formlöst genom meddelande till [email protected] eller via Konsumentverkets standardiserade ångerblankett, som tillhandahålls på begäran.

6. Behörighet och intyg som omfattar andra personer

För att beställa ett intyg ska du vara minst 18 år, kunna legitimera dig med BankID och lämna korrekta uppgifter.

Vissa intyg kan på din begäran avse även medresenärer, till exempel reseintyg med avbeställningsskydd som omfattar din partner eller dina barn under 18 år som reser tillsammans med dig. Genom att lämna sådana uppgifter intygar du att uppgifterna är korrekta och att du har rätt att lämna dem. För barn under 18 år förutsätts att du är vårdnadshavare eller har vårdnadshavares samtycke. Den som beställer ansvarar för uppgifterna om medresenärerna.

Läkaren kan begära kompletterande underlag eller avstå från att utfärda ett intyg som rör annan person om förutsättningarna inte är uppfyllda. Bosättning i Sverige är inte ett krav för intyg som är avsedda för utlandsbruk.

7. Vad Lipio Intyg inte utfärdar

Via Lipio Intyg utfärdas inte:

• sjukintyg till Försäkringskassan eller intyg för sjukpenning/sjukskrivning,
• rättsintyg,
• intyg för vapenlicens,
• körkortsintyg för grupp 2 eller synintyg,
• försäkringsmedicinska utlåtanden,
• intyg i efterhand (bakåtdaterade eller retroaktiva intyg), eller
• intyg som kräver fysisk undersökning.

Behöver du ett sådant intyg ska du vända dig till ordinarie vård. Läkaren följer Socialstyrelsens föreskrifter om utfärdande av intyg (HSLF-FS 2018:54) och får endast utfärda intyg på tillräcklig och korrekt grund. Läkaren kan därför avstå från att utfärda ett intyg även inom de typer som erbjuds om underlaget inte räcker. I så fall debiteras du ingenting.

8. Intyg som kräver provtagning

Vissa intyg, till exempel hälsointyg för utlandsstudier och au pair, kan endast utfärdas om föreskriven provtagning har genomförts. Det gäller serologi för hepatit B, hepatit C och HIV via remiss till ett anlitat ackrediterat laboratorium. Intyget kan utfärdas först när giltiga provsvar inkommit.

Det framgår vid beställning om laboratoriekostnaden ingår i intygsavgiften eller tillkommer. Genom att beställa samtycker du separat till sådan provtagning och till att provsvaren behandlas som ett led i läkarbedömningen och, i förekommande fall, framgår av intyget till den mottagare du anvisar.

Visar provsvaren att intyget inte kan utfärdas på begärt sätt får du besked av läkare och debiteras inte intygsavgiften. Redan utförd provtagning återbetalas dock inte.

9. Intygets innehåll, leverans och äkthetsverifiering

Intyget utfärdas av legitimerad läkare i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter om intyg (HSLF-FS 2018:54), journalförs och förses med ett unikt verifieringsnummer och en QR-kod. När intyget utfärdats levereras det digitalt som en signerad PDF i dina dokument.

Mottagaren kan kontrollera att intyget är äkta och fortfarande giltigt via intyg.app/verifiera, där endast begränsad information visas som bekräftar intygets äkthet och status. Genom att dela intyget eller dess QR-kod med en mottagare godkänner du att mottagaren kan göra en sådan kontroll.

Verifieringsfunktionen tillhandahålls så länge intyget är giltigt och under den tid Lipio är skyldigt att bevara journaluppgiften. Lipio ansvarar inte för utskrift, vidarebefordran eller hantering av intyget efter leverans.

10. Giltighet hos mottagare och ansvar

Lipio ansvarar för att intyget utfärdas av legitimerad läkare efter en individuell bedömning och journalförs korrekt.

Lipio garanterar inte att en mottagare, till exempel ett försäkringsbolag, en researrangör, en arbetsgivare, ett idrottsförbund, ett lärosäte, en au pair-förmedling eller en utländsk myndighet, godtar intyget eller beviljar ersättning, eftersom mottagaren tillämpar egna villkor och formkrav. Att ett intyg utfärdats ger inte i sig rätt till avbeställningsskydd, försäkringsersättning eller annan förmån. Du ansvarar för att kontrollera mottagarens krav innan du beställer.

Lipio garanterar inte heller att ett intyg utfärdas inom viss tid. Uppgifter om handläggningstid, exempelvis att intyg ofta utfärdas samma dag, är uppskattningar och inte en garanti. Lipio ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom missad resa eller utebliven ersättning hos tredje part.

Inget i dessa villkor begränsar dock Lipios ansvar för vårdskada eller dina rättigheter enligt patientskadelagen (1996:799). Lipio omfattas av patientförsäkring hos Folksam (försäkringsnummer 504727).

11. Riktiga uppgifter, återkallelse och missbruk av intyg

Eftersom intyget utfärdas på distans grundas läkarens bedömning helt på de uppgifter du lämnar. Du intygar att alla uppgifter du lämnar är sanna och fullständiga.

Har ett intyg utfärdats på grund av oriktiga eller vilseledande uppgifter har Lipio rätt att återkalla och spärra intyget i verifieringstjänsten samt vid behov informera berörd mottagare. Du får inte ändra, förfalska eller missbruka ett utfärdat intyg.

Att lämna osanna uppgifter i underlag för ett läkarintyg, eller att bruka ett oriktigt intyg, kan utgöra brott enligt 15 kap. brottsbalken.

12. Personuppgifter, rättslig grund och journalföring

Varje intygsärende innebär en medicinsk bedömning av legitimerad läkare och utgör en vårdkontakt. Personuppgiftsansvarig är Lipio Health AB (org.nr 559478-1113).

Lipio behandlar dina hälsouppgifter med stöd av artikel 9.2 h i GDPR (behandling som är nödvändig för medicinsk diagnostik och tillhandahållande av hälso- och sjukvård) i kombination med artikel 6.1 c (rättslig förpliktelse enligt patientdatalagen). Behandlingen för att utföra läkarbedömningen och föra journal vilar alltså inte på ditt samtycke och kan inte återkallas, eftersom den följer av lag.

Lipio är enligt patientdatalagen (2008:355) skyldig att föra patientjournal över ditt ärende även om inget intyg utfärdas. Journalen bevaras enligt lag i minst tio (10) år efter den senaste anteckningen (2 kap. 4 § patientdatalagen 2008:355). Bokföring som rör betalningen bevaras enligt bokföringslagen i sju (7) år.

Det intyg som utfärdas tillhandahålls dig, och det är du som avgör om och till vem det visas eller lämnas vidare. Lipio lämnar inte ut intyget eller dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund eller ditt uttryckliga samtycke, utöver vad som krävs enligt lag.

13. Dina rättigheter som registrerad

Du har enligt dataskyddsförordningen rätt att begära tillgång till (registerutdrag), rättelse, radering och begränsning av dina personuppgifter samt rätt till dataportabilitet.

För uppgifter i din patientjournal gäller dessa rättigheter med uttryckliga undantag. Rätten till radering gäller inte uppgifter som Lipio är skyldig att bevara enligt journalförings- eller bokföringsplikt eller som behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk (artikel 17.3 GDPR). Rätten till dataportabilitet gäller inte behandling som vilar på artikel 9.2 h eller 6.1 c. Anser du att en journaluppgift är felaktig kan du begära rättelse, varvid en notering görs i journalen.

14. Personuppgiftsbiträden och överföring

För att utföra tjänsten anlitar Lipio personuppgiftsbiträden, bland annat:

• Stripe för betalning,
• GrandID/BankID för e-legitimation,
• ackrediterade laboratorier (Synlab, Unilabs och Giddir) för serologi och provtagning, och
• Cloudflare för molndrift.

Med samtliga biträden finns personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR. All vårdpersonal och alla samarbetspartner omfattas av tystnadsplikt.

Hälso- och journaldata behandlas inom EU/EES. Övriga uppgifter kan i vissa fall överföras till tredje land med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler, vilket kan vara relevant när ett intyg är avsett för en mottagare i ett land utanför EU/EES. Kategorier av mottagare och eventuella överföringar till tredje land beskrivs närmare i vår integritetspolicy.

15. Förstadagsintyg

Ett förstadagsintyg styrker att du sökt vård och läkarens bedömning för den aktuella dagen. Lipio kan bara intyga det läkaren faktiskt kan bedöma utifrån ditt underlag och utfärdar inte intyg om underlaget inte räcker.

Du avgör själv om intyget lämnas till din arbetsgivare. Intyget innebär inte sjukskrivning eller bedömning av arbetsförmåga gentemot Försäkringskassan.

16. Avgränsning mot löpande behandling och akutvård

Lipio Intyg innebär inte någon löpande behandling, läkemedelsförskrivning eller uppföljning. Bestämmelser om pågående behandling, nedtrappning, avslutande medicinsk bedömning och uppsägning av prenumeration gäller inte för Lipio Intyg.

Vid akut sjukdom, ring 112, och för sjukvårdsrådgivning ring 1177.

17. Moms

Momsfri sjukvård gäller för medicinska tjänster med vårdsyfte. Vissa intyg utan vårdsyfte kan dock vara momspliktiga. Det pris som anges för respektive intygstyp är angivet inklusive eventuell moms.

18. Skyddad identitet och BankID

Tjänsten förutsätter identifiering med BankID. För personer med skyddad identitet kan vissa funktioner i BankID-flödet vara begränsade. Har du skyddade personuppgifter ber vi dig kontakta Lipio innan du beställer, så att vi kan hantera ditt ärende på ett säkert sätt.

19. Force majeure

Lipio ansvarar inte för försening, avbrott eller skada som beror på omständighet utanför Lipios rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, krig, pandemi, strejk, driftstörning, cyberangrepp, elavbrott, fel hos underleverantör eller annan liknande händelse. Detta begränsar inte ansvar enligt tvingande patientskade-, konsument- eller dataskyddsrätt.

20. Klagomål och tvist

Lipio är en IVO-registrerad vårdgivare och intyg utfärdas inom hälso- och sjukvård. Är du missnöjd ska du i första hand kontakta Lipio.

Vid klagomål på själva köpet eller avgiften kan du, om vi inte kommer överens, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, samt använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/odr. Observera att ARN normalt inte prövar tvister som rör hälso- och sjukvård.

Vid klagomål på den medicinska bedömningen eller vården kan du vända dig till patientnämnden i din region eller anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Frågor om hur dina personuppgifter behandlas kan anmälas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du omfattas av patientförsäkring enligt patientskadelagen (1996:799). Lipios patientförsäkring finns hos Folksam (försäkringsnummer 504727). Medicinskt ansvarig läkare är Liban Yusuf.

Svensk rätt gäller för dessa villkor, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Tvist kan prövas av svensk allmän domstol eller av annan behörig instans enligt tvingande lag.

21. Språkversioner

Eftersom Lipio Intyg delvis riktar sig mot utlandsbruk kan en engelsk översättning av dessa villkor tillhandahållas. Vid eventuell tolkningstvist har den svenska versionen företräde.

22. Kontakt

Lipio Health AB
Organisationsnummer: 559478-1113
Adress: Folkvisegatan 22, 422 39 Hisings Backa
Webbplats: intyg.app
App: app.lipio.se
E-post: [email protected]